חסכתי ללקוח 15 שעות בשבוע עם אוטומציה פשוטה - סיפור הצלחה

לפני כמה חודשים פנה אליי יוסי, בעל מספרה באשדוד. הוא היה מותש. כל יום הוא היה מבלה שעות בטלפון - מתאם תורים, מזכיר ללקוחות, עונה על שאלות חוזרות. הוא כמעט לא הספיק לספר.

שאלות נפוצות על אוטומציה לעסקים קטנים

כמה עולה אוטומציה לעסק קטן? תלוי בסוג האוטומציה. בוט פשוט לתיאום תורים: ₪1,500-2,500. מערכת מלאה עם תזכורות ויומן: ₪3,000-5,000. ROI בדרך כלל תוך 2-4 חודשים מהחיסכון בזמן.

כמה זמן לוקח ליישם אוטומציה? אוטומציה פשוטה (תזכורות, שאלות נפוצות): 3-5 ימים. מערכת מורכבת יותר: 1-2 שבועות. כולל בדיקות והדרכה.

האוטומציה תתאים לעסק הספציפי שלי? כן! אוטומציה מותאמת אישית לצרכים של העסק. לא פתרון “קופסה” - בונים בדיוק מה שצריך.

מה עם לקוחות שלא אוהבים בוטים? הבוט עונה רק על שאלות פשוטות. לשאלות מורכבות - מעביר לך. רוב הלקוחות מעריכים מענה מיידי (גם בלילה) יותר מלחכות ליום למחרת.

צריך ידע טכני להפעיל את זה? לא! אחרי ההתקנה הכל עובד אוטומטית. יש ממשק ניהול פשוט אם רוצים לשנות משהו. והדרכה מלאה כלולה.

מה קורה אם משהו לא עובד? יש תמיכה! בחודש הראשון תמיכה מלאה כלולה. אחר כך אפשר לפנות בכל בעיה - בד”כ פותרים תוך שעות.

מה הייתה הבעיה?

יוסי עבד קשה, אבל רוב הזמן שלו הלך על דברים שחוזרים על עצמם:

• לקוחות שמתקשרים לשאול “מתי יש לכם מקום?”
• תזכורות ידניות לכל לקוח לפני התור
• לקוחות שלא מגיעים ולא מודיעים מראש
• ניהול יומן בפנקס (כן, פנקס נייר)

מה עשינו?

בניתי לו מערכת פשוטה. לא משהו מסובך, רק מה שהוא באמת צריך:

• בוט וואטסאפ שעונה על שאלות נפוצות ומתאם תורים
• תזכורות אוטומטיות יום לפני התור
• יומן דיגיטלי שמסתנכרן עם הטלפון שלו

התוצאות (אחרי חודש)

יוסי חזר אליי אחרי חודש עם חיוך ענק. הנה מה שהשתנה:

• 15 שעות פחות בשבוע על תיאום תורים
• 90% פחות ביטולים בגלל התזכורות
• יותר לקוחות חדשים כי הבוט עונה גם ב-11 בלילה

הדבר הכי משמעותי? יוסי סיפר לי שעכשיו הוא מסיים את היום בשעה 18:00 ויש לו זמן עם הילדים. קודם הוא היה עד 21:00 בטלפון.

מה אפשר ללמוד מזה?

לא צריך מערכת מסובכת. לפעמים אוטומציה פשוטה אחת יכולה לשנות הכל. המפתח הוא לזהות את הדברים שחוזרים על עצמם ולטפל בהם קודם.

אם גם אתם מרגישים שאתם מבזבזים זמן על דברים שיכולים להיות אוטומטיים - שווה לבדוק את זה.

צרו איתנו קשר לשיחת ייעוץ חינם.