ACHIYA איך הפכתי חברת אלומיניום לתהליך מחובר ומתועד
מקרה מבחן מאת אחיה כהן, מייסד אחיה אוטומציה
בפרויקט נבנו והוטמעו 4 אוטומציות n8n שחיברו את הטלפון, האתר, הוואטסאפ ו-Airtable. מהבקשה ועד סגירת העסקה והפקת החשבונית, השלבים תוכננו לעבור בפלואו מתועד עם נתיב לטיפול בחריגים.
הפרויקט הזה, ושיטת הבדיקה שבה נבדקה המערכת לפני שעלתה לאוויר, הוצגו ב־MarketingSherpa. לקריאת האזכור (נפתח בלשונית חדשה)
- 4פלואים שנבנו והוטמעו בפרויקט
- 10שירותים שחוברו בפלואים
- מתועדשיחות שנקלטות בפלואו
כל עסקה — שעות תיאום מסגירת עסקה לתהליך מתועד
לפני
- מזכירה מתקשרת ידנית למודד אחרי כל עסקה
- העתקת פרטי לקוח מאקסל לחשבונית נעשתה ידנית
- חישוב עמלות סוף-חודש דרש עבודה ידנית
- לא הייתה דרך מעשית לעבור ידנית על כל שיחות הסוכנים
אחרי
- סגירת עסקה → חשבונית + הודעה למודד לפי הפלואו
- המערכות מסונכרנות, עם תיעוד של עדכונים וחריגים
- AI מתמלל ומסכם שיחות שנקלטו בתהליך
- דשבורד ניהולי חי — רואים הכל במקום אחד
ככה זה נראה מבפנים
כל אחד מהפלואים האלה נבנה בפרויקט, והוא מוצג כאן בלי פרטים מזהים.
סגירת עסקה ← חשבונית ← לקוח
ברגע שעסקה מסומנת "נסגרה" ב-CRM, n8n שולף את פרטי הלקוח, מפיק חשבונית מס, שומר אותה ב-Drive ושולח אותה ללקוח בוואטסאפ עם הודעת תודה — בעברית, בטון של החברה. הסוכן רק לוחץ "סגור עסקה" ועובר לעסקה הבאה.
CRM triggerInvoice APIWhatsAppDrive
שינוי סטטוס ← התראה למודד
כל פעם שסטטוס משתנה ב-Airtable — הפלואו בודק אם הוא רלוונטי למודד, מי המודד הנכון ומה השפה. ההתראה נשלחת בוואטסאפ עם פרטי הכתובת, השעה ולינק לאישור.
Airtable webhookBranching logicWhatsApp
שינוי סטטוס ← עדכון ללקוח
אותו טריגר, מסר אחר. הלקוח מקבל הודעה אישית, בעברית טבעית — לא טמפלייט קופה — שמסבירה איפה ההזמנה שלו עומדת. יש דה-דופ והשהיה חכמה כדי שלא יקבל ספאם.
Airtable webhookHebrew copy AIDedupeWhatsApp
שיחת טלפון ← תמלול ← CRM
שיחה שנקלטת בפלואו עוברת תמלול, סיווג (לקוח חדש / שאלה טכנית / ספאם), חילוץ פרטי קשר ועדכון ב-CRM. חריגה בתהליך נשמרת לבדיקה במקום להיעלם.
Telephony webhookAI transcriptionAuto-classifyAirtable
המספרים שמרגישים ביום-יום
- 4פלואים מחובריםסגירת עסקה, התראה למודד, עדכון ללקוח ותמלול שיחות
- מתועדמסגירת עסקה למודדהסטטוס, ההתראה והאישור נשמרים כחלק מהפלואו
- מתועדשיחות בתהליךהתמלול, הסיכום והעדכון ב-CRM הם חלק מהפלואו
- נבדקסנכרון מערכותכפילויות וחריגים נמדדים בלוגים
רוצים למדוד כמה זמן התהליך הידני שלכם לוקח?
שיחת היכרות כדי למפות את התהליך, המגבלות והיקף הפרויקט האפשרי.
רוצים מערכת כזו אצלכם? עיינו בשירות בניית בוט הוואטסאפ או במחירים ומסלולים.
בואו נדבר
טלפון, וואטסאפ, או טופס — מה שנוח לך