ביטוח · סוכנותn8n · GPT · Chatwoot2 פלואיםפרויקט אמיתי מהשטח

סוכן AI שעובד לפי תסריט מכירה אמיתי — ועוקב עד הסוף.

מקרה מבחן מאת אחיה כהן, מייסד אחיה אוטומציה

בסוכנות ביטוח עם תהליך קבוע מול לקוחות, הסוכן הדיגיטלי מנהל את השיחה בוואטסאפ לפי תסריט של 5 שלבים — פתיחה, הקלטה, אישור, סרטון עם לינק וסיכום. פלואו נפרד בודק את מצב השיחה, מתעד אותו ושולח תזכורת לפי הכללים שהוגדרו.

איך זה בנוי לתוצאות

שלבי תסריט — אוטומטיים

פלואים: סוכן + פולואפ

8–22

חלון פולואפ — רק בשעות סבירות

לפני ואחרי

לקוחות נופלים בין הכיסאות סוכן AI שמנהל את התהליך

לפני

תהליך קבוע מול כל לקוח: פתיחה, הסבר, אישור, סרטון, סיכום
נציגים עסוקים — לקוח שלא ענה פשוט נשכח
אין תיעוד אחיד מי ענה, מי אישר ומי נעלם
פולואפ ידני = תלוי בזיכרון של מי שבמשמרת

אחרי

סוכן AI מנהל את התסריט המלא בוואטסאפ — 5 שלבים
זיכרון שיחה מלא — הלקוח ממשיך מאיפה שעצר
פולואפ אוטומטי כל 15 דק׳ למי שלא ענה — רק בשעות העבודה
נציג אנושי נכנס לשיחה? הבוט מפנה מקום אוטומטית

2 פלואים בייצור

ככה זה נראה מבפנים

צילום אמיתי מהמערכת — לא שרטוט שיווקי.

FLOW · 01

סוכן ה-AI — השיחה עצמה

כל הודעה מהלקוח נכנסת דרך Chatwoot ומגיעה לסוכן AI עם זיכרון שיחה ב-Postgres. הסוכן יודע באיזה שלב בתסריט הלקוח נמצא, עונה בהתאם — כולל שליחת סרטון ולינק ברגע הנכון — ומתעד כל התקדמות בגיליון. אם נציג אנושי נכנס לשיחה, הבוט מזהה ומפסיק לענות.

Chatwoot webhookAI AgentPostgres memoryWhatsApp Cloud

n8n · AI AGENT · 5-STEP SCRIPT

פלואו n8n: סוכן AI לביטוח עם זיכרון שיחה

FLOW · 02

הפולואפ — בדיקה ותיעוד לפי כללים

כל 15 דקות, בחלון 8:00–22:00, הפלואו בודק מי לא ענה כבר שעתיים ומעלה. לפני שליחה הוא מוודא שנציג אנושי לא לקח את השיחה — ורק אז שולח תזכורת אחת, מנוסחת בנימוס. ההודעה מתועדת, והלקוח לא יקבל ספאם חוזר.

Schedule triggerSupabase stateAssignee checkWhatsApp

n8n · FOLLOWUP · EVERY 15MIN