ACHIYA הלקוח שואל, הבוט סוגר הזמנה — והעסק עובד.
מקרה מבחן מאת אחיה כהן, מייסד אחיה אוטומציה
בוט וואטסאפ לעסק שמוכר בהודעות: עונה על שאלות מתוך מסמך מידע עסקי שבעל העסק מעדכן בעצמו ב-Google Docs, מזהה לקוחות חוזרים מול טבלה, מקבל הזמנות בשיחה טבעית — ויודע מתי להרים ידיים ולהעביר לנציג אנושי.
- מחוץ לשעותה-flow תוכנן לקבל הזמנות כשהעסק סגור
- 1מסמך Google Docs = כל הידע
- מתועדסיכום הזמנה בפלואו
ההזמנות תקועות בטלפון שיחה טבעית, הזמנה מסודרת
לפני
- בעל העסק עונה לאותן שאלות שוב ושוב — מחירים, זמינות, משלוחים
- הזמנות נרשמות על פתקים ובצ׳אטים — הולכות לאיבוד
- לקוח חוזר מקבל יחס של לקוח זר
- כשעסוקים — לקוחות פשוט לא מקבלים מענה
אחרי
- הבוט עונה מתוך מסמך מידע עסקי — מחירים, מוצרים, מדיניות
- מזהה לקוח חוזר מול טבלת הלקוחות ומתאים את השיחה
- מקבל הזמנה מלאה ומסכם אותה מסודר
- מקרה מורכב? מעביר לנציג אנושי עם כל ההקשר
ככה זה נראה מבפנים
תיאור של כל פלואו, בלי פרטים מזהים.
הודעה ← זיהוי לקוח ← AI ← הזמנה או נציג
כל הודעה נבדקת קודם מול טבלת הלקוחות — לקוח חדש נרשם אוטומטית, לקוח חוזר מקבל המשכיות. סוכן ה-AI עונה מתוך מסמך מידע עסקי חי (מחירים, מוצרים, תנאים) שבעל העסק עורך בעצמו. כשהלקוח מסיים הזמנה — הבוט מסכם אותה מסודר; כשהשיחה מסתבכת — היא עוברת לנציג, והבוט יודע לא להתערב יותר.
WhatsApp webhookAI AgentGoogle Docs knowledgeGoogle Sheets CRM
המספרים שמרגישים ביום-יום
- מחוץ לשעותיכולת תפעוליתה-flow תוכנן לקבל הודעות מחוץ לשעות כאשר השירותים זמינים; חריגים עוברים לנציג
- סיכוםהזמנה מובניתהבוט מסכם את ההזמנה לפי השדות שהוגדרו
- מסמךעדכון ידעשינוי מחיר או מוצר נעשה במסמך המקור
כמה הזמנות פספסתם כשהייתם עסוקים?
בוט שמכיר את העסק שלכם לעומק עונה במקומכם — ואתם רק מאשרים הזמנות.
רוצים מערכת כזו אצלכם? עיינו בשירות בניית בוט הוואטסאפ או במחירים ומסלולים.
בואו נדבר
טלפון, וואטסאפ, או טופס — מה שנוח לך