כל הצוות עונה מאותו מספר עסקי — בתיבה משותפת אחת עם הקצאת שיחות, תיוג ודוחות. ההצעה הנוכחית אינה מגבילה מושבי נציגים; הקיבולת תלויה בהיקף ובמשאבי השרת. ₪150 לחודש, בלי עלות הקמה.
דוגמה להמחשה · פרטים ונתונים לדוגמה
נועה: ״אפשר לשנות את כתובת המשלוח?״
השיחה הוקצתה לדנה. הערה פנימית לצוות: לבדוק לפני שהמשלוח יוצא.
דנה אישרה ללקוחה שהכתובת עודכנה וסימנה את השיחה כטופלה.
דוגמה כתובה להמחשה. ההקצאה, ההערה והסטטוס עוזרים לצוות לראות מי מטפל ובמה.
הסרטון מציג איך תיבת WhatsApp משותפת מרכזת את כל שיחות הלקוחות במקום אחד: כל הצוות עובד מתיבה אחת, כל פנייה מתועדת ומשויכת לנציג, אפשר לענות לכולם מאותו ממשק ולחבר את המערכת לכלי העבודה הקיימים. המסר המסכם הוא צוות מסונכרן, פחות כאוס ושיחות שקל לעקוב אחריהן.
פתיחת הסרטון בקישור ישיר★ 5.0 בגוגל · 50+ פרויקטי אוטומציה שהושלמו · המספר העסקי הקיים שלכם נשאר
כשכמה אנשים עונים מאותו מספר בלי הקצאה ותיעוד מרכזיים, קשה לדעת מי מטפל בכל שיחה ומה כבר סוכם.
בינתיים הלקוח מחכה. שניים בטוחים שהשני ענה — וככה פנייה חמה הופכת לקרה.
ההיסטוריה של הלקוח יושבת במכשיר אחד, של עובד אחד. כשהוא בחופש — כל העסק מנחש.
שנתיים של שיחות, הסכמות והקשרים יצאו מהדלת יחד עם הטלפון שלו.
מספר המכשירים, המשתמשים והיכולות בפתרונות Meta עשוי להשתנות לפי מוצר, מדינה ותוכנית. בודקים את המגבלה העדכנית במקור הרשמי בזמן ההצעה.
תמחור Meta, מגבלות המשתמשים והתכונות אינם בשליטת אחיה. ההשוואה נעשית מול התוכנית והתעריף התקפים בזמן קבלת ההצעה.
אם המסלול שנבחר אינו כולל הקצאה, תיוג ודוחות, צריך שכבת תיבת צוות כדי לנהל אחריות ומעקב בצורה מסודרת.
מוצרי Meta — בדיקה מול המקור הרשמי
יכולות המוצר משתנות. ההשוואה כאן אינה מחירון של Meta, והיא לא מחליפה בדיקה של התיעוד והתעריף הרשמיים.
מערכת מבוססת Chatwoot + WAHA — בדיוק מה שראיתם בסרטון. כל השיחות במקום אחד, כל נציג יודע מה באחריותו, ואתם רואים הכל.
ההצעה הנוכחית אינה קובעת תקרת מושבים; הקיבולת בפועל נבדקת לפי השרת, העומס וההיקף.
אפשר להקצות פנייה לנציג אחראי ולבדוק כפילויות או שיחות שנותרו ללא בעלים.
מכירות, תמיכה, דחוף — תייגו כל שיחה וסננו לפי מה שחשוב לכם.
נציגים מתייעצים זה עם זה בתוך השיחה — בלי שהלקוח רואה מילה.
כמה כל נציג טיפל, זמני תגובה, שיעור סגירה — נתונים שאי אפשר לקבל ב-WhatsApp רגיל.
מחברים את המספר העסקי שהלקוחות כבר מכירים. בלי לבלבל אף אחד.
המסלול הרשמי של מטא
הפתרון של אחיה אוטומציה
רוצים שכל נציג יראה רק את השיחות שהוקצו לו? זו תוספת אופציונלית לפי מספר נציגים — נתאים לפי הצורך.
אפשר גם. אותה תיבה משותפת ב-Chatwoot — אבל מחוברת ל-WhatsApp Cloud API הרשמי של Meta במקום ל-WAHA. לכל דרך יש מדיניות, עלויות וסיכונים שונים; הבחירה היא לפי הצורך וההיקף.
מתאים לרוב העסקים שעונים ללקוחות בוואטסאפ.
מתאים להודעות יזומות, שיווק, ונפח גבוה.
ה-₪100 לחודש הם דמי השירות והאחסון במסלול המוצג. מעליהם, Meta עשויה לגבות לפי קטגוריה, יעד ושימוש. התעריפים משתנים ונבדקים במקור הרשמי בזמן ההצעה:
העלות בפועל תלויה בתמהיל ההודעות, ביעדי השליחה ובשינויי התמחור של Meta; היא אינה נכללת כהבטחת מחיר מצד אחיה. השוואה מלאה — רשמי מול לא רשמי ←
תרחיש לדוגמה: צוות מרפאה עונה למטופלים מאותו מספר WhatsApp. בלי הקצאה ותיעוד מרכזיים, קשה לדעת מי מטפל בכל שיחה ואם שני נציגים התחילו לענות במקביל.
תיבת צוות מוסיפה הקצאה, היסטוריה, תיוג ודוחות. זו המחשת שימוש, לא עדות לקוח ולא הבטחה שכל פנייה תטופל ללא חריגים.
טלפון, וואטסאפ, או טופס — מה שנוח לך
טלפון
מספר הטלפון העסקיאימייל
לפנייה כתובהמתחילים בבעיה העסקית, לא בכלי
נבין מה קורה היום, איפה העבודה נתקעת, ומה בכלל שווה לבדוק לפני שמציעים פתרון.
"מקצועי ברמה גבוהה, חד, ויודע בדיוק מה הוא עושה! הביא רעיונות חזקים לייעל את האוטומציה, והסביר הכל בגובה העיניים."