כמה נציגים. מספר WhatsApp אחד. בלי לשלם לנצח.

תיבה אחת —

Chatwoot + WAHA · תיבה משותפת לצוות

כל הצוות עונה מאותו מספר עסקי — בתיבה משותפת אחת עם הקצאת שיחות, תיוג ודוחות. נציגים ללא הגבלה, ₪150 לחודש, בלי עלות הקמה.

ייעוץ חינם בוואטסאפ איך זה עובד?

★ 5.0 בגוגל · 50+ פרויקטים · המספר העסקי הקיים שלכם נשאר

הצוות גדל. WhatsApp לא.

WhatsApp תוכנן לאדם אחד עם טלפון אחד. ברגע שכמה אנשים צריכים לענות מאותו מספר — מתחילות הבעיות.

בוקר · 9:12

ענית ללקוח מאתמול בערב, או שאני עונה לו?

בינתיים הלקוח מחכה. שניים בטוחים שהשני ענה — וככה פנייה חמה הופכת לקרה.

צהריים · 13:30

מה סוכם עם משפחת לוי? זה נמצא בטלפון של יוסי

ההיסטוריה של הלקוח יושבת במכשיר אחד, של עובד אחד. כשהוא בחופש — כל העסק מנחש.

אחרי שעובד עוזב · 8:45

הלקוחות שלו ממשיכים לכתוב — ואין לנו מושג מה הובטח להם

שנתיים של שיחות, הסכמות והקשרים יצאו מהדלת יחד עם הטלפון שלו.

אלה לא תקלות — זה מה שקורה כשכלי של אדם אחד משרת צוות שלם. תיבת צוות לוואטסאפ שמה את כל השיחות במקום אחד: כל פנייה מוקצית לאחראי, ההיסטוריה נשארת אצל העסק, ורואים בדיוק מי טיפל במה.

מוגבל למכשירים בודדים

WhatsApp Business החינמי מאפשר רק 4 מכשירים מקושרים. צוות גדל יותר? פשוט אין מקום.

יקר — ומתחדש לנצח

המסלול הרשמי של מטא לעד 8 משתמשים עולה ~₪450 לחודש, מתחדש כל חודש — ובלי בעלות על כלום.

וגם אז — לא עובד לצוות

כולם רואים הכל בלי הקצאה. שניים עונים לאותו לקוח, שיחות נופלות בין הכיסאות, ואפס מדידה של מי טיפל במה.

המסלול הרשמי של מטא — WhatsApp Business Premium

~₪450 לחודש · עד 8 משתמשים · מתחדש כל חודש

גם בתשלום הזה — המנגנון עדיין מבוסס קישור מכשירים: בלי הקצאת שיחות, בלי תיוג, בלי דוחות. כל בעיות הצוות שלמעלה נשארות.

הפתרון

תיבה משותפת אחת לכל הצוות

מערכת מבוססת Chatwoot + WAHA — בדיוק מה שראיתם בסרטון. כל השיחות במקום אחד, כל נציג יודע מה באחריותו, ואתם רואים הכל.

נציגים ללא הגבלה

5, 10, 50 נציגים — כולם על אותו מספר, באותו מחיר. בלי תקרת מכשירים.

הקצאת שיחות

כל פנייה מוקצית לנציג אחראי. אין כפילויות, אין שיחות שנופלות בין הכיסאות.

תיוג וקטלוג

מכירות, תמיכה, דחוף — תייגו כל שיחה וסננו לפי מה שחשוב לכם.

הערות פנימיות

נציגים מתייעצים זה עם זה בתוך השיחה — בלי שהלקוח רואה מילה.

דוחות וביצועים

כמה כל נציג טיפל, זמני תגובה, שיעור סגירה — נתונים שאי אפשר לקבל ב-WhatsApp רגיל.

המספר הקיים שלכם

מחברים את המספר העסקי שהלקוחות כבר מכירים. בלי לבלבל אף אחד.

₪450 לחודש לנצח, או ₪150 בבעלותכם

WhatsApp Business Premium

המסלול הרשמי של מטא

~₪450 / חודש

מוגבל ל-8 מכשירים
בלי הקצאת שיחות
בלי תיוג, הערות או דוחות
מתחדש לנצח — בלי בעלות
~₪5,400 בשנה

מומלץ

Chatwoot + WAHA

הפתרון של אחיה אוטומציה

₪150 / חודש · ללא הקמה

נציגים ללא הגבלה
הקצאת שיחות לנציג אחראי
תיוג, הערות פנימיות ודוחות
המספר העסקי הקיים שלכם
חוסכים ~₪3,600 בשנה

רוצים שכל נציג יראה רק את השיחות שהוקצו לו? זו תוספת אופציונלית לפי מספר נציגים — נתאים לפי הצורך.

גם רשמי

מעדיפים את המסלול הרשמי של Meta?

אפשר גם. אותה תיבה משותפת ב-Chatwoot — אבל מחוברת ל-WhatsApp Cloud API הרשמי של Meta במקום ל-WAHA. שתי הדרכים עובדות מצוין; הבחירה היא לפי הצורך.

WAHA · לא רשמי

₪150 / חודש · הכל כלול

מחיר אחד סגור — בלי עלות הודעות נוספת
הקמה מיידית, בלי אימות עסק
מושלם למענה לפניות נכנסות ובוט ריאקטיבי

מתאים לרוב העסקים שעונים ללקוחות בוואטסאפ.

רשמי · WhatsApp Cloud API

₪100 / חודש שירות + הודעות Meta לפי שימוש

רשמי ומגובה Meta — בלי סיכון חסימה
תבניות מאושרות להודעות יזומות בקנה מידה
אימות עסק חד-פעמי ב-Meta (1–3 ימי עסקים)

מתאים להודעות יזומות, שיווק, ונפח גבוה.

איך עובדת עלות ההודעות במסלול הרשמי

ה-₪100 לחודש הם דמי השירות והאחסון אצלנו — קבועים. מעליהם, Meta גובה לפי הודעה (משולם ישירות ל-Meta, לפי השימוש בפועל):

חינם מענה לפנייה (תוך 24 שעות)

~₪0.045 תבנית שירות (תזכורת/אישור)

~₪0.13 תבנית שיווק יזומה

בפועל, עסק שעונה לפניות נכנסות כמעט לא נוגע בעלות הזו — היא רלוונטית בעיקר למי ששולח הודעות יזומות בנפח. השוואה מלאה — רשמי מול לא רשמי ←

לאחרונה פנה אליי בעל מרפאה: צוות המזכירות גדל, וכולם ניסו לענות למטופלים מאותו מספר WhatsApp דרך קישור מכשירים. התוצאה — הודעות שנענו פעמיים, פניות שנפלו בין הכיסאות, ואפס דרך לדעת מי טיפל במה. הוא גם גילה שהמסלול ה"רשמי" שיתן לו עוד משתמשים עולה מאות שקלים בחודש.

זה התרחיש שחוזר אצל כמעט כל עסק שצומח — וזה בדיוק מה שהמערכת הזו פותרת. תיבה אחת מסודרת, כל הצוות יודע מה באחריותו, ואתם רואים את כל התמונה.

שאלות נפוצות על תיבת הצוות

כמה נציגים יכולים לעבוד על אותו מספר WhatsApp?

במערכת מבוססת Chatwoot + WAHA אין הגבלה על מספר הנציגים — אפשר לחבר 5, 10, 50 נציגים או יותר לאותו מספר WhatsApp, כולם בתיבה משותפת אחת. לשם השוואה: אפליקציית WhatsApp Business החינמית מוגבלת ל-4 מכשירים מקושרים, והמסלול הרשמי בתשלום (WhatsApp Business Premium של מטא) מאפשר עד 8 מכשירים תמורת כ-₪450 לחודש.

כמה עולה מערכת WhatsApp לצוות לעומת המסלול של מטא?

המערכת שלנו (Chatwoot + WAHA) עולה ₪150 לחודש, ללא עלות הקמה ועם נציגים ללא הגבלה. המסלול הרשמי של מטא, WhatsApp Business Premium, עולה כ-₪450 לחודש על עד 8 משתמשים — וגם אז הוא לא מתוכנן לעבודת צוות מסודרת. החיסכון הוא כ-₪300 בחודש (₪3,600 בשנה), בנוסף ליכולות ניהול שלמטא אין.

למה קישור המכשירים של WhatsApp לא מספיק לצוות?

קישור מכשירים (Linked Devices) מאפשר לכמה אנשים לראות את אותו חשבון, אבל לא תוכנן לצוות: כל אחד רואה את כל ההודעות בלי הקצאה, שני נציגים עלולים לענות לאותו לקוח בו-זמנית, שיחות נופלות כי לא ברור מי אחראי, ואי אפשר למדוד כמה כל נציג טיפל. מערכת תיבה משותפת אמיתית פותרת את כל אלה — הקצאת שיחה לנציג, תיוג, הערות פנימיות בין נציגים, ודוחות ביצועים.

האם צריך מספר WhatsApp חדש?

לא בהכרח — אפשר לחבר את המספר העסקי הקיים שלכם למערכת. הצוות כולו עונה מאותו מספר שהלקוחות כבר מכירים, בלי לבלבל אותם במספר חדש.

אפשר שכל נציג יראה רק את השיחות שהוקצו לו?

כן. ברירת המחדל (₪150/חודש) היא תיבה משותפת — כל הצוות רואה את כל השיחות, אבל עם הקצאה, תיוג ומדידה מסודרים. אם נדרשת הפרדה מלאה שבה כל נציג רואה רק את השיחות שהוקצו לו (למשל מסיבות פרטיות), זו תוספת אופציונלית לפי מספר נציגים. נתאים את הפתרון לפי הצורך שלכם.

אפשר WhatsApp רשמי (Cloud API) ולא רק WAHA?

כן. אותה מערכת תיבה משותפת מבוססת Chatwoot מתחברת גם ל-WhatsApp Cloud API הרשמי של Meta. במסלול הזה דמי השירות הם ₪100 לחודש, ובנוסף Meta גובה על הודעות תבנית יזומות לפי שימוש: מענה לפניות נכנסות (תוך 24 שעות) — חינם; תבנית שירות כ-₪0.045; תבנית שיווק כ-₪0.13 להודעה. המסלול הרשמי מתאים במיוחד למי ששולח הודעות יזומות בנפח או צריך יציבות רשמית מלאה, בעוד WAHA (₪150 לחודש, הכל כלול ללא עלות הודעות) מתאים למענה לפניות נכנסות. שתי הדרכים נותנות תיבה משותפת אחת לכל הצוות.

רוצים להעמיק? המדריך המלא — WhatsApp Business: App מול API